Questions fréquemment posées
Où puis-je trouver un magasin physique de chaussures ALPE ?
Localisez tous les magasins près de chez vous qui vendent des chaussures Alpe.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Chez Alpe Store, nous préparons le colis le jour même où nous recevons la confirmation de paiement dans notre système, à condition que cette confirmation intervienne avant 12h00, heure péninsulaire, du lundi au vendredi. A défaut, la préparation sera effectuée le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement. Bientôt, vous pourrez profiter de votre achat !
Quel est le délai dont je dispose pour retourner un produit ?
Chez ALPESTORE nous vous accordons un délai de 30 jours pour effectuer votre retour.
Comment puis-je traiter un retour ?
Si vous souhaitez traiter le retour d'un produit, cliquez sur le lien suivant
- Retour du produit.
*Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre modèle, vous devez le retourner puis passer une nouvelle commande. Nous nous occupons du reste.
Vous recevrez par e-mail des instructions sur la façon de procéder à l'échange/retour de votre commande.
Suivre les instructions demandées n'est pas indispensable à l'exercice de vos droits, mais cela nous aide à réaliser un processus rapide et simple.
Comment bien choisir ma taille ?
Utilisez notre guide des tailles en suivant les instructions et connaissez votre vraie taille.
