Questions fréquemment posées
Où puis-je trouver un magasin physique de chaussures ALPE ?
Localisez tous les magasins près de chez vous qui vendent des chaussures Alpe.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Chez Alpe Store, nous préparons le colis le jour même où nous recevons la confirmation de paiement dans notre système, à condition que cette confirmation intervienne avant 12h00, heure péninsulaire, du lundi au vendredi. A défaut, la préparation sera effectuée le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement. Bientôt, vous pourrez profiter de votre achat !
Quel est le délai dont je dispose pour retourner un produit ?
Chez ALPESTORE nous vous accordons un délai de 30 jours pour effectuer votre retour.
Comment puis-je traiter un retour ?
Connectez-vous à votre compte et dans la section Retours ; Une liste de toutes les commandes passées éligibles aux retours apparaîtra (effectuées au cours des 30 derniers jours).
Dans le champ "Actions", sélectionnez l'option souhaitée :
- Retour du produit.
*Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre modèle, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande. Nous nous occuperons du reste.
Vous recevrez, par email, les instructions pour finaliser l'échange/retour de votre commande.
Pour plus d'informations, rendez-vous dans la section « Ma marchandise » de notre site Internet.
Le respect des instructions demandées n'est pas indispensable à l'exercice de vos droits, mais cela nous permet de réaliser un traitement simple et rapide.
Comment bien choisir ma taille ?
Utilisez notre guide des tailles en suivant les instructions et connaissez votre vraie taille.